При оплате картами возврат наличных денежных средств не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.
Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного потребителем товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компании на электронный адрес, и отправить его вместе с товаром и копией паспорта.
Только оплаченный онлайн на сайте заказ можно отправить удобным способом (Почта России, СДЭК и др.) по адресу: 109028 Москва, ул. Яузская, 5, офис 205. Получатель — Малюга Ольга Юрьевна.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения Компанией «Заявления о возврате денежных средств».
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложить копию паспорта и чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание средств. Данное заявление необходимо отправить по адресу ivolgafashion@yandex.ru.
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных.
Процедура возврата товара регулируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку возвращенного потребителем товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компании на электронный адрес, и отправить его вместе с товаром и копией паспорта.
Только оплаченный онлайн на сайте заказ можно отправить удобным способом (Почта России, СДЭК и др.) по адресу: 109028 Москва, ул. Яузская, 5, офис 205. Получатель — Малюга Ольга Юрьевна.
Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня с момента получения Компанией «Заявления о возврате денежных средств».
Для возврата денежных средств по операциям, проведенным с ошибками, необходимо обратиться с письменным заявлением и приложить копию паспорта и чеки/квитанции, подтверждающие ошибочное списание средств. Данное заявление необходимо отправить по адресу ivolgafashion@yandex.ru.
Сумма возврата будет равна сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных.
Правила возврата товара
Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (ред. от 17.05.2024), изделия из драгоценных металлов надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Если изделие приобретено через интернет-магазин, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества до или после его получения в течение семи дней, поскольку физически отсутствовала возможность примерки/внимательного осмотра изделия, ярлыков.
Возврат возможен только в случае, если украшение не было в употреблении, сохранен товарный вид, ярлыки и пломбы, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, или иное доказательство, подтверждающее покупку.
Оформление возврата изделия, приобретенного в интернет-магазине:
- Скачайте заявление на возврат или оформите его шоуруме
- Передайте заявление и украшение в шоурум в Москве: ул. Яузская, 5, офис 222.
Будни с 12:00 до 21:00, выходные с 12 до 19:00.
Мы даём гарантию на ювелирные украшения, которая действует в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки изделия
Если вы обнаружили брак в изделии, вы имеете право на:
- безвозмездное устранение недостатков,
- возмещение расходов на их устранение,
- замену на аналогичный товар,
- возврат суммы, уплаченной за изделие.
Не являются гарантийными случаями:
- износ покрытия в следствии неправильного хранения или естественного износа;
- скол камней;
- разрыв замков/звеньев на цепях под воздействием натяжения;
- любые не описанные механические повреждения;
- порча покрытия в результате домашней чистки или контакта с абразивными жидкостями/веществами, не предусмотренных для воздействия на драгоценные металлы.
Оформление ремонта или возврата изделия ненадлежащего качества:
- Заявление можно оформить шоуруме, а также скачать онлайн:
Скачать заявление на ремонт изделия
Скачать заявление на возврат изделия с браком
- Передайте заявление и украшение в шоурум в Москве: ул. Яузская, 5, офис 222.
Будни с 12:00 до 21:00, выходные с 12 до 19:00.
Условия и сроки ремонта согласовываются индивидуально и доводятся до клиента после получения заявления и передачи украшения на экспертизу в мастерскую.
При запросе на негарантийный ремонт стоимость рассчитывается отдельно.
Изделие может находится в ремонте от 1 до 6 недель без учета сроков доставки.
По всем сопутствующим вопросам ivolgafashion@yandex.ru
Если изделие приобретено через интернет-магазин, вы вправе отказаться от товара надлежащего качества до или после его получения в течение семи дней, поскольку физически отсутствовала возможность примерки/внимательного осмотра изделия, ярлыков.
Возврат возможен только в случае, если украшение не было в употреблении, сохранен товарный вид, ярлыки и пломбы, упаковка, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара, или иное доказательство, подтверждающее покупку.
Оформление возврата изделия, приобретенного в интернет-магазине:
- Скачайте заявление на возврат или оформите его шоуруме
- Передайте заявление и украшение в шоурум в Москве: ул. Яузская, 5, офис 222.
Будни с 12:00 до 21:00, выходные с 12 до 19:00.
Мы даём гарантию на ювелирные украшения, которая действует в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки изделия
Если вы обнаружили брак в изделии, вы имеете право на:
- безвозмездное устранение недостатков,
- возмещение расходов на их устранение,
- замену на аналогичный товар,
- возврат суммы, уплаченной за изделие.
Не являются гарантийными случаями:
- износ покрытия в следствии неправильного хранения или естественного износа;
- скол камней;
- разрыв замков/звеньев на цепях под воздействием натяжения;
- любые не описанные механические повреждения;
- порча покрытия в результате домашней чистки или контакта с абразивными жидкостями/веществами, не предусмотренных для воздействия на драгоценные металлы.
Оформление ремонта или возврата изделия ненадлежащего качества:
- Заявление можно оформить шоуруме, а также скачать онлайн:
Скачать заявление на ремонт изделия
Скачать заявление на возврат изделия с браком
- Передайте заявление и украшение в шоурум в Москве: ул. Яузская, 5, офис 222.
Будни с 12:00 до 21:00, выходные с 12 до 19:00.
Условия и сроки ремонта согласовываются индивидуально и доводятся до клиента после получения заявления и передачи украшения на экспертизу в мастерскую.
При запросе на негарантийный ремонт стоимость рассчитывается отдельно.
Изделие может находится в ремонте от 1 до 6 недель без учета сроков доставки.
По всем сопутствующим вопросам ivolgafashion@yandex.ru
Правила возврата ювелирных изделий